Informativa su Resi e Rimborsi

Noi di Krypton vogliamo garantire la tua completa soddisfazione. Se per qualsiasi motivo non dovessi essere soddisfatto del tuo acquisto di Kr-36, puoi esercitare il diritto di recesso secondo le modalità previste dalla legge e descritte qui di seguito.

1. Diritto di Recesso (Soddisfatti o Rimborsati)

In conformità con il D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza dover fornire alcuna motivazione e senza alcuna penalità entro 14 giorni dalla data in cui hai ricevuto il prodotto.

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu o un terzo, diverso dal vettore e da te designato, acquisisce il possesso fisico dei beni.

2. Eccezioni: Quando il reso non è possibile

⚠️ ATTENZIONE IMPORTANTE SUI PRODOTTI APERTI

Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. e) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.

Pertanto, trattandosi di un integratore alimentare:

• NON ACCETTIAMO RESI se la confezione di Kr-36 è stata aperta, se il sigillo di garanzia è stato rimosso o se i flaconcini sono stati consumati anche parzialmente.

• Il prodotto deve essere restituito perfettamente integro, sigillato nella sua confezione originale completa in tutte le sue parti e conservato correttamente (lontano da fonti di calore) fino al momento della spedizione.

Se il prodotto restituito risulterà aperto o danneggiato dal cliente, il reso non sarà accettato e non sarà effettuato alcun rimborso.

3. Costi di Spedizione del Reso

Le spese di spedizione per la restituzione della merce presso la nostra sede sono a carico del Cliente.

4. Come effettuare un Reso (Procedura passo-passo)

Per esercitare il diritto di recesso, segui questi semplici passaggi:

1. Invia una richiesta: Entro 14 giorni dalla ricezione del pacco, invia una email a info@kr-36.it dichiarando la tua volontà di recedere e indicando il Numero d'Ordine.

2. Prepara il pacco: Una volta ricevuta la nostra conferma, inserisci il prodotto (integro e sigillato) nel suo imballaggio originale o in una scatola altrettanto robusta per evitare danni durante il trasporto.

3. Spedisci: Invia il pacco tramite un corriere tracciabile o posta raccomandata al seguente indirizzo:

   Krypton di Federica Basiloni Via G. Cavalcanti, 8 56031 Bientina (PI) Italia

Ti consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile e di conservare la ricevuta, in quanto non rispondiamo di pacchi smarriti o danneggiati durante il viaggio di ritorno.

5. Tempi e Modalità di Rimborso

Una volta ricevuto il tuo reso presso il nostro magazzino, verificheremo che il prodotto Kr-36 sia integro e con i sigilli intatti.

• Esito Positivo: Se il reso rispetta le condizioni, provvederemo a rimborsarti l'intero importo pagato per l'acquisto (comprensivo delle eventuali spese di spedizione standard sostenute per l'invio iniziale dell'ordine, ma escluse le spese di restituzione che restano a tuo carico).

• Tempistiche: Il rimborso avverrà entro 14 giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto il prodotto reso.

• Metodo: Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale (Carta di Credito, PayPal, Bonifico), salvo diverso accordo.

6. Prodotto difettoso o errato

Se hai ricevuto un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, NON seguire la procedura di reso standard sopra descritta. Contattaci immediatamente a info@kr-36.it inviando foto del danno/errore. In questo caso specifico, organizzeremo noi il ritiro e la sostituzione/rimborso a nostre spese.