Informativa sulle spedizioni

Informativa Spedizioni e Diritto di Recesso

1. Tempi e Modalità di Spedizione

Krypton di Federica Basiloni effettua spedizioni su tutto il territorio italiano avvalendosi di corrieri espresso selezionati.

  • Tempi di Consegna: Le consegne avvengono generalmente entro 24/48 ore lavorative dal momento dell'evasione dell'ordine (esclusi sabato, domenica e festivi).

  • Tracciabilità: Tutte le nostre spedizioni sono tracciabili. Al momento della spedizione, riceverai una e-mail contenente il Codice di Tracciamento (Tracking Number) per monitorare lo stato del pacco in tempo reale sul sito del corriere.

  • Costi di Spedizione: Le spese di spedizione ammontano a € 5,90. Per ordini superiori a € 40,00 la spedizione è gratuita.

Nota sulla ricezione: Al momento della consegna, ti invitiamo a controllare l'integrità del pacco. Se l'imballaggio dovesse presentare segni di manomissione o danneggiamento, ti preghiamo di accettare la consegna "con riserva di controllo", specificandolo al corriere, oppure di rifiutare il pacco e contattarci immediatamente.

2. Diritto di Recesso (Resi)

In conformità con il D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza necessità di fornire spiegazioni, entro 14 giorni dal giorno in cui ha ricevuto il prodotto.

⚠️ Esclusioni del Diritto di Recesso (Importante)

Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, trattandosi di prodotti alimentari e integratori suscettibili di deterioramento o scadenza e sigillati per motivi igienici: Il diritto di recesso è ESCLUSO se la confezione del prodotto Kr-36 è stata aperta, manomessa o se il sigillo di garanzia è stato rimosso dopo la consegna.

Pertanto, saranno accettati esclusivamente i resi di prodotti:

  1. Perfettamente integri e sigillati.

  2. Nella loro confezione originale completa in tutte le sue parti.

  3. Conservati secondo le indicazioni (luogo fresco e asciutto) fino al momento della restituzione.

Procedura di Reso

Se il prodotto è ancora sigillato e desideri effettuare un reso, segui questa procedura:

  1. Comunicazione: Invia una e-mail a info@kr-36.it entro 14 giorni dalla ricezione, indicando il numero d'ordine e la volontà di recedere.

  2. Autorizzazione: Attendi la nostra mail di conferma con le istruzioni per la spedizione.

  3. Spedizione: Imballa accuratamente il prodotto (puoi usare la scatola originale se integra) e spediscilo al seguente indirizzo:

    • Krypton di Federica Basiloni

    • Via G. Cavalcanti, 8

    • 56031 Bientina (PI)

  4. Costi: Le spese di spedizione per la restituzione della merce sono a carico del Cliente (salvo errori di spedizione da parte nostra o merce difettosa).

Rimborso

Una volta ricevuto il reso presso il nostro magazzino e verificata l'integrità del prodotto (presenza dei sigilli e confezione chiusa), provvederemo al rimborso dell'importo pagato per l'acquisto del prodotto (escluse le spese di spedizione iniziali, se sostenute) entro 14 giorni. Il rimborso avverrà tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine iniziale.

3. Prodotti Difettosi o Errati

Nel caso in cui tu abbia ricevuto un prodotto diverso da quello ordinato o un prodotto danneggiato/difettoso (es. flaconcini rotti durante il trasporto), ti preghiamo di scriverci tempestivamente a info@kr-36.it allegando, se possibile, una foto del danno. In questo caso, la sostituzione o il rimborso (incluso il ritiro a nostre spese) sarà interamente a carico di Krypton.